Підтримка
Поширені запитання
Відповіді на запитання про гарантії Maxsol, сонячні системи, монтаж, технічну підтримку й сумісність продукції.
Запитання щодо гарантії
Який стандартний гарантійний строк на продукцію Maxsol?+
Гарантійний строк залежить від категорії продукції. Для мережевих пристроїв він становить до 5 років, а для сонячних систем живлення та приладдя — зазвичай 1-3 роки.
Коли починається гарантійний строк?+
Гарантійний строк починається з дати відвантаження із виробничих потужностей Maxsol.
Що вважається DOA (несправністю під час отримання)?+
Продукцію, дефекти якої виявлено протягом 3 місяців після відвантаження, можуть визнати несправною під час отримання — DOA.
Як звернутися по гарантійне обслуговування?+
Перш ніж повертати виріб, зверніться до відділу продажів або служби підтримки Maxsol.
Чи покриває гарантія обслуговування на об’єкті або витрати на монтаж?+
Ні. Гарантія покриває лише ремонт або заміну.
Поширені запитання про сонячні системи живлення
Чи підходять сонячні системи Maxsol для автономного використання?+
Так. Розроблені для CCTV, бездротових мереж, ферм, будівельних майданчиків і віддалених територій.
Чи підтримує сонячна система цілодобову роботу 24/7?+
Так, за правильного підбору відповідно до навантаження та ємності акумулятора.
Які типи акумуляторів використовуються?+
Акумулятори LiFePO₄ із тривалим циклічним ресурсом і високим рівнем безпеки.
Поширені запитання про монтаж
Чи потрібен професійний монтаж?+
Рекомендовано професійний монтаж для безпеки та оптимальної роботи.
Чи можна монтувати системи Maxsol на опорі або стіні?+
Так. Підтримується встановлення на опорі, стіні та на землі.
У яких умовах довкілля може працювати обладнання?+
Для роботи в суворих умовах, зокрема за спеки, дощу, пилу та в прибережних районах.
Чи надаються інструкції з монтажу?+
Так. Кожен виріб постачається з посібниками зі встановлення та використання.
Чи можна інтегрувати пристрої інших виробників?+
Так. Сумісні з більшістю поширених IP-камер і мережевих пристроїв.
Поширені запитання про післяпродажну підтримку
Як зв’язатися з післяпродажною підтримкою Maxsol?+
Зверніться до свого представника з продажів або напишіть до служби підтримки електронною поштою, вказавши дані виробу.
Які відомості потрібні для технічної підтримки?+
Модель виробу, серійний номер, умови монтажу й опис проблеми.
Який типовий час відповіді?+
Зазвичай протягом 1-2 робочих днів.
Чи доступні запасні частини?+
Так. Запасні частини надаються за наявності.
Чи підтримуєте ви дистриб’юторів і системних інтеграторів?+
Так. Надаємо повну технічну підтримку до й після продажу.
Поширені запитання про продукцію
Які види продукції пропонує Maxsol?+
Промислові комутатори PoE, бездротові пристрої, сонячні системи живлення, вуличні корпуси й аксесуари.
Чи розрахована продукція Maxsol на зовнішнє використання?+
Так. У виробах використовуються промислові компоненти та стійкі до негоди корпуси.
Чи сумісна продукція Maxsol з обладнанням інших брендів?+
Так. Сумісні з більшістю поширених IP-камер і мережевого обладнання.
Чи можна інтегрувати продукцію Maxsol із сонячним живленням?+
Так. Доступні спеціалізовані сонячні та гібридні рішення живлення.
Чи пропонує Maxsol системи сонячного живлення 48V?+
Так. Відповідно до вимог проєкту доступні сонячні системи живлення 12V, 24V і 48V.
Зв’яжіться з нами
Створімо ваше рішення разом
Звертайтеся щодо індивідуальних рішень або зразків. Наша команда готова надати професійну підтримку.